福州国寿联合国际SOS组织完成首例出险人专机转运出境

保险论坛

■《福州日报》记者 杨剑峰
日前一名回福州探亲的美籍华人在家突然昏迷不幸猝死。接到报案后，中国人寿总公司、省公司、市公司和县支公司第一时间四级联动，迅速启动绿色通道，协助国际SOS救援中心将客户遗体专机送往美国。据了解，这是国寿与国际SOS协作以来首次专机将出险人转运出境。
国寿一言九鼎值得托付
据了解，国寿客户林先生去年11月份在国寿一共购买了3份保险，其中国寿鑫福年年养老年金保险两份，另一份为追加投保的国寿鑫账户两全保险（万能型）（钻石版），总保费为608万元。 由于林先生是公司的高净值客户，国寿赠送了中国人寿全球贵宾关怀服务手册，向其额外免费提供全球旅行医疗援助等增值服务。
今年林先生回国探亲，不幸猝死。6月12日，业务员致电国寿客服热线95519报案称，家属转告知，林先生于6月11日晚上在家洗完澡后，在跟家人聊天时突然说人很难受。家人发现林先生陷入昏迷后立即拨打120。120急救车将林先生送往连江县医院，无奈抢救无效身故。
接到报案后，福州国寿第一时间派出调查人员前往连江县医院及家属了解案情，同时中国人寿总公司、省公司、市公司和县支公司四级联动，迅速启动绿色通道。事后家属想把客户遗体运往美国安葬。根据家属意愿，公司积极联系国际SOS，6月18日正式启动SOS全球项目，顺利将客户遗体专机送往美国。另外，6月21日公司也及时将理赔款共计634万多元转给家属。
福州国寿高效快速理赔以及温馨体贴的善后关怀，深深感动了客户家属。林先生配偶由衷感叹：“中国人寿一 言九鼎值得托付”，并快速决定将所得的理赔款项全部为自己投保了国寿鑫福一生和国寿鑫账户两全保险。
环球救援是怎么一回事
中国人寿保险福州分公司相关人士表示，中国人寿秉承“诚实守信、客户至上”的服务理念，推出了中国人寿全球贵宾关怀服务手册，面向高净值国寿客户提供环球旅行医疗援助、健康管理及私人礼宾礼遇等一系列贴心增值服务。具体服务内容包括：安排医疗转运回国/居住地；安排紧急医疗转送；安排亲友紧急口讯递送、探病住宿等等。当客户在异乡遭遇意外或者疾病时，中国人寿贵宾关怀服务团队提供的环球旅行医疗援助服务，能够跨越地域、时间和心灵的界限，在危难时刻撑起生命的保护伞，提供及时有力的帮助。

福建国寿个险

中国人寿与国际SOS组织强强联手，让国寿服务实现大飞跃！