让爱唤醒沉睡的保单：一名保险代理人的服务故事
<p style="text-align: center;"><img class="" data-ratio="0.626" src="https://lymx.com.cn/source/plugin/csdn123_news/display_picture.php?url=https%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2FaibhIFpwWZfu6wNvHpEJXmmecO8UdMG1HkBPticjVGoHIEsJyz0gtS1g8BWdfyib5T217PxwYpNgribG55CpickzIVQ%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg" data-type="jpeg" data-w="500"></p><p><br></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;">一份保单，承载的不仅是一份保险契约，更是一份沉甸甸的服务责任。作为入行20余年的资深保险代理人，她不忘初心，坚守信念，日复一日年复一年默默为新老客户递送各种服务。小至交费提醒，大至保单理赔，她用点滴细致服务，温暖着每一位客户，她用行动践行着一个平安人对客户的承诺与责任。</span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;"><br></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;">她总是说：“我就是一个为传播保险意义奔忙的人，我就是一个为客户跑腿的人。”</span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="color: black;font-family: 微软雅黑;font-size: 15px;"><br></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="color: black;font-family: 微软雅黑;font-size: 15px;">让我们一起走近这位美丽使者，去听听她平凡世界里的那些服务小故事……</span></p><p style="text-align: center;"><img class="" data-croporisrc="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/aibhIFpwWZfu6wNvHpEJXmmecO8UdMG1H0rpp8N30kmeg1Pt6mhBf6dxvibm8uVVUFIWQaLsfTylqfXKaibyw9y5Q/?wx_fmt=png" data-cropx1="0" data-cropx2="839.0366972477063" data-cropy1="0" data-cropy2="978.1804281345567" data-ratio="1.165673420738975" data-s="300,640" src="https://lymx.com.cn/source/plugin/csdn123_news/display_picture.php?url=https%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2FaibhIFpwWZfu6wNvHpEJXmmecO8UdMG1H2hlGERraWHthicvMI1nyQIHCDiciaiblJh5Y8IoVtuoAK7lVWicd6zuMtlw%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg" data-type="jpeg" data-w="839" style="width: 603px;height: 703px;"></p><p style="line-height:150%;text-align:left;direction:ltr;unicode-bidi:embed;"><span style="color: black;font-family: 微软雅黑;font-size: 15px;"></span></p><section class="xmt-style-block" data-style-type="1" data-tools="新媒体排版" data-id="12965"><section class="KolEditor" style="border-width: 0px;border-style: none;border-color: initial;padding: 0px;margin-top: 20px;"><section style="border-width: 0px;border-style: none;border-color: initial;"><section style="margin-bottom: 1em;"><section class="white" style="background-color:rgb(221, 20, 39);color:rgb(255, 255, 255);padding-bottom:2px;padding-top:2px;text-align:center;" data-css="background-color:#7880c8;color: rgb(255, 255, 255);padding-bottom: 2px;padding-top: 2px;text-align: center"><section style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(255, 255, 255);padding: 0.5em 1.5em;"><p style="margin-left: 0px;margin-right: 0px;text-align: center;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;"><strong><span style="color: rgb(255, 255, 255);">履行标准化服务</span></strong></span></p><p style="margin-left: 0px;margin-right: 0px;text-align: center;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;"><strong><span style="font-size: 17px;color: rgb(255, 255, 255);">及时发现客户需求</span></strong></span></p></section></section></section></section></section></section><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;">高美芳经理，将“</span><span style="font-family: 微软雅黑;color: rgb(192, 0, 0);font-weight: bold;">标准化服务</span><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;">”融入了日常客户服务工作中。每天查看</span><span style="font-family: 微软雅黑;color: rgb(192, 0, 0);font-weight: bold;">口袋E中的服务任务</span><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;">，及时提醒客户保单相关权益事项。 </span></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;"> <br></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;">2019年1月的某天，高经理一如既往登陆口袋E查询服务任务，发现客户李女士的保单近期产生一笔生存金。高经理随即通过微信向客户转发《生存金提示函》。客户李女士突然收到“领钱”通知，得知保单有12000元生存金，惊喜之余，对高经理的及时提醒感激不已。</span></p><section class="xmt-style-block" data-style-type="1" data-tools="新媒体排版" data-id="12965"><section class="KolEditor" style="border-width: 0px;border-style: none;border-color: initial;padding: 0px;margin-top: 20px;"><section style="border-width: 0px;border-style: none;border-color: initial;"><section style="margin-bottom: 1em;"><section class="white" style="background-color:rgb(221, 20, 39);color:rgb(255, 255, 255);padding-bottom:2px;padding-top:2px;text-align:center;" data-css="background-color:#7880c8;color: rgb(255, 255, 255);padding-bottom: 2px;padding-top: 2px;text-align: center"><section style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(255, 255, 255);padding: 0.5em 1.5em;"><p class="brush"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>贴心细致服务，赢得客户信任</strong></span></p></section></section></section><section style="width: 0px;height: 0px;clear: both;"></section></section></section></section><p style="line-height:150%;text-align:left;direction:ltr;unicode-bidi:embed;"><span style="font-size: 15px;line-height: 1.75em;font-family: 微软雅黑;color: black;">通过微信沟通，高经理了解到李女士热衷理财，同时通过保单检视，发现李女士保单临近缴费期，便主动向客户</span><span style="font-size: 15px;line-height: 1.75em;font-family: 微软雅黑;color: rgb(192, 0, 0);font-weight: bold;">推荐生存金的3种领取方案</span><span style="font-size: 15px;line-height: 1.75em;font-family: 微软雅黑;color: black;">，帮客户实现生存金价值最大化：</span><br><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 20px;"></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="line-height: 150%;font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;"><br></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 15px;line-height: 150%;font-family: 微软雅黑;color: black;">1、</span><span style="font-size: 15px;line-height: 150%;font-family: 微软雅黑;color: rgb(192, 0, 0);font-weight: bold;">授权转账</span><span style="font-size: 15px;line-height: 150%;font-family: 微软雅黑;color: black;">：提供银行账号，到期后公司自动将生存金转入客户个人银行账户；</span><br></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">2、</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: rgb(192, 0, 0);font-weight: bold;">生存金抵交保费</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">：将生存金用于抵交本保单的下期保费；</span></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">3、</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: rgb(192, 0, 0);font-weight: bold;">生存金累积生息</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">：将生存金放在保单账户进行累积生息。</span></span></p><p style="line-height:150%;text-align:left;direction:ltr;unicode-bidi:embed;"><br></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">经过比对，李女士最终选择“生存金累积生息”。出于为客户利益考虑，高经理亲自上门指导客户通过</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: rgb(192, 0, 0);font-weight: bold;">平安金管家APP办理生存金领取项目</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">。</span></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;"><br></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;">高经理的贴心服务再次赢得客户赞许。高经理在乎客户的评价，因为每一次客户的肯定都会让她更加坚定维护客户保险权益的决心。</span></p><section class="xmt-style-block" data-style-type="1" data-tools="新媒体排版" data-id="12965"><section class="KolEditor" style="border-width: 0px;border-style: none;border-color: initial;padding: 0px;margin-top: 20px;"><section style="border-width: 0px;border-style: none;border-color: initial;"><section style="margin-bottom: 1em;"><section class="white" style="background-color:rgb(221, 20, 39);color:rgb(255, 255, 255);padding-bottom:2px;padding-top:2px;text-align:center;" data-css="background-color:#7880c8;color: rgb(255, 255, 255);padding-bottom: 2px;padding-top: 2px;text-align: center"><section style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(255, 255, 255);padding: 0.5em 1.5em;"><p class="brush"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>深入检视保单，发现保障缺口</strong></span></p></section></section></section><section style="width: 0px;height: 0px;clear: both;"></section></section></section></section><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">出于职业敏感，高经理每次为客户提供服务，都会回头“查缺补漏”，习惯性地为客户的保单做细致的检视。她总是想，保险产品不分贵贱，每一款产品都有其珍贵的价值。既然客户购买了产品，就应该充分享受产品背后的服务。</span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><br></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;"></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">于是，在解决客户生存金领取问题后，高经理诚恳耐心地为客户李女士分析名下保单现状。“保险最核心的功能就是保障，基础性保障全面，才能抵御风险，才能守住人生财富的安全”。高经理考虑到李女士重疾及意外保障不足，且因工作缘故常常出差，遂向客户推荐了“</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: rgb(192, 0, 0);font-weight: bold;">平安福</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">”及“</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: rgb(192, 0, 0);font-weight: bold;">百万任我行</span><span style="font-size: 15px;font-family: 微软雅黑;color: black;">”两个保险产品。</span></span></p><p style="line-height:150%;text-align:left;direction:ltr;unicode-bidi:embed;"><span style="font-size: 16px;font-family: 微软雅黑;color: black;"><br></span></p><p style="text-align: center;"><img class="" data-copyright="0" data-ratio="0.5943536404160475" data-s="300,640" src="https://lymx.com.cn/source/plugin/csdn123_news/display_picture.php?url=https%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_png%2FaibhIFpwWZfu6wNvHpEJXmmecO8UdMG1HT74tW7v1DMdagBxMFNUfloKalFuG8uG8wlYQWdkypFKxlfJoGNWMsw%2F640%3Fwx_fmt%3Dpng" data-type="png" data-w="673" style=""></p><p style="line-height:150%;text-align:left;direction:ltr;unicode-bidi:embed;"><span style="font-size: 16px;font-family: 微软雅黑;color: black;"><br></span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;">在高经理详细解释后，李女士欣然同意，决定加保，完善个人保障。并表示日后亲朋好友有保险需求，将第一时间介绍给高经理。</span></p><p style="text-align: left;direction: ltr;unicode-bidi: embed;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;"></span></p><section class="xmt-style-block" data-style-type="1" data-tools="新媒体排版" data-id="12965"><section class="KolEditor" style="border-width: 0px;border-style: none;border-color: initial;padding: 0px;margin-top: 20px;"><section style="border-width: 0px;border-style: none;border-color: initial;"><section style="margin-bottom: 1em;"><section class="white" style="background-color:rgb(221, 20, 39);color:rgb(255, 255, 255);padding-bottom:2px;padding-top:2px;text-align:center;" data-css="background-color:#7880c8;color: rgb(255, 255, 255);padding-bottom: 2px;padding-top: 2px;text-align: center"><section style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(255, 255, 255);padding: 0.5em 1.5em;"><p class="brush" style="font-size: 20px;line-height: 20px;white-space: normal;"><span style="font-size: 17px;"><strong>服务感悟</strong></span></p></section></section></section></section></section></section><p style="line-height:150%;text-align:left;direction:ltr;unicode-bidi:embed;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;">“坚持一份不易被理解的事业，需要很大的勇气，可是我却在这条路上不知不觉走了20多年。这一切，只为对生命的尊重，对生活的感恩，对亲友爱与责任。我的工作就是转移风险。我希望身边的客户都拥有完善的保障。因为，充足的保额让生命从容。 </span></p><p style="line-height:150%;text-align:left;direction:ltr;unicode-bidi:embed;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;"><br></span></p><p style="line-height:150%;text-align:left;direction:ltr;unicode-bidi:embed;"><span style="font-family: 微软雅黑;color: black;font-size: 15px;">我不遗余力地为客户提供售后服务，提醒客户关注保障范围，及时享受保险利益。因为，没有人比我更懂得爱的涵义，每一份保单的背后都是投保人对被保人深深的爱。为爱买单的情谊，值得尊重，我愿意为有情有义的客户全力以赴！”</span></p><p style="line-height:150%;text-align:left;direction:ltr;unicode-bidi:embed;"><span style="font-size: 16px;font-family: 微软雅黑;color: black;"><br></span></p><p style="text-align: center;"><img class="" data-backh="423" data-backw="654" data-before-oversubscription-url="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/aibhIFpwWZfu6wNvHpEJXmmecO8UdMG1H4uMgM7WNQwAtI8YQWPWEZCyJsj4TcRHyNTfEFGKpMKX0qvRT3QSczA/?wx_fmt=png" data-copyright="0" data-ratio="0.6461731493099122" data-s="300,640" src="https://lymx.com.cn/source/plugin/csdn123_news/display_picture.php?url=https%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_png%2FaibhIFpwWZfu6wNvHpEJXmmecO8UdMG1H4uMgM7WNQwAtI8YQWPWEZCyJsj4TcRHyNTfEFGKpMKX0qvRT3QSczA%2F640%3Fwx_fmt%3Dpng" data-type="png" data-w="797" style="width: 100%;height: auto;"></p>
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